リマーケティング（リマケ）広告の効果とは？リターゲティングとの違いは？

リマーケティング広告とは？

リマーケティング広告とは、一度自社のウェブサイトを訪れたユーザーに対して、その後別のWebサイトやアプリを閲覧している際に、再び自社の商材やサービスの広告を表示するマーケティング手法です。具体的には、ECモールの例でいくと、ユーザーの特定の商品の閲覧履歴、カート放棄履歴を基に、ユーザーへ広告を表示し、リマインダーを送ることで購入意欲を高めることができます。

2024年では、カート放棄するユーザーの数が70.19%まで昇っています。これは10人中約7人が購入まで至る前に、カート放棄をしてしまう、という結果です。

引用：Statista

リマーケティングが必要かは自社の広告効果などにもよりますので、今一度自社の広告効果を正しく確認してみましょう。

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リマーケティング（リマケ）とリターゲティング（リタゲ）の違い

結論から言うと、リマーケティング（リマケ）とリターゲティング（リタゲ）は呼び方が違うだけで、双方に違いはありません。人によって呼び方が異なってきますが、一般的には、Google広告では「リマーケティング」、Yahoo!やFacebookなどGoogle以外の媒体ではでは「リターゲティング」と呼ばれています。

リマーケティング広告の仕組み

以下に、リマーケティング広告の仕組みをわかりやすくイラスト化してみました。

【補足】Cookies（クッキー）の役割

ユーザーの識別 : ユーザーのデバイスの識別番号を記録
サイトへのログイン : サイト上でIDとパスワードを記録
ユーザーの行動履歴の記録：どのページを閲覧したか、どの商品に興味を持ったかなどの情報
セッション管理：カートの中身や、検索履歴などを一時保存

リマーケティングのメリット3つ

見込み客への再アプローチができる
CV（コンバージョン）率UPでROASが向上する
ブランドの認知力が高まる

見込み客への再アプローチができる

リマーケティング広告は、一度サイトに訪れたユーザーに向けて再度広告を表示するマーケ手法ということをお伝えしました。既に自社のことを知っていたり、自社商品への購入意欲が高いユーザーへの再アプローチを行うことで、高いコンバージョンを期待できます。調査によると、26%のユーザーがリマーケティング広告により、サイトに再訪問するという結果が出ており、リマーケティングを行わない場合よりもコンバージョンへ繋がる可能性が広がることがわかります。

CVR(コンバージョン率）向上でROAS(広告費用対効果）改善する

リマーケティングがCVR向上とROAS改善に繋がる理由は、すでに自社商品やサービスに関心を示しているユーザーに対して広告を表示する、という高いターゲティング精度にあります。一度自社商品やサービスに興味を示したユーザーに対し、購買検討の後押しをすることで、コンバージョン率を向上させる。その上、接点のない新規のユーザーには広告表示をしないので、無駄な広告予算を抑えつつCVへ繋げられるため、ROAS改善を目指せます。

【ROASの正しい測定方法はこちら解説しています】

WEB広告の費用対効果を最大化する！ROASの計算・活用方法

ユーザーとの接点を増やし、ブランドの認知力を向上できる

リマーケティングは、既に自社に興味を示したユーザーへ繰り返し広告を表示するので、ユーザーとの接点を増やすことができ、結果として、ユーザーにブランド名を思い出してもらいやすくなります。

リマーケティングのデメリット3つ

一部のユーザーには嫌悪感を抱かれる
潜在層向けではない
プライバシー侵害への懸念

一部のユーザーには嫌悪感を抱かれる

ユーザーが広告に嫌悪感を抱く理由は、「しつこい」「追いかけられている気がする」「広告に疲れた」など挙げられます。特にリマーケティング広告は、ユーザーの情報を基に、広告を表示するため、一部のユーザーには「追いかけられている」「監視されている」といった印象を与えてしまう可能性も少なくありません。

潜在層向けではない

リマーケティングは、ユーザーの過去の行動履歴（閲覧ページ、カートに入れるなど）に基づいて広告を表示します。そのため、まだウェブサイトを訪れたことのない潜在層には、広告が表示されにくいのです。すでに商品やサービスに関心を持っているユーザー、つまり顕在層に対して、より効果を発揮する手法です。

プライバシー侵害への懸念

リマーケティングは、一度ウェブサイトを訪れたユーザーに対して、再度広告を表示し、購買意欲を高める効果的なマーケティング手法です。しかし、この手法は、ユーザーのプライバシー侵害に繋がる可能性も指摘されており、大きな課題となっています。ユーザーのプライバシー保護を最優先に考え、透明性のある情報提供を心がける必要があります。

リマーケティングを効果的に活用するポイント

リマーケティングを効果的に行うためには、精度の高いターゲティングをした上で、リマーケティングリストを作成することが重要です。また、ユーザーの潜在的な感情に響くようなクリエイティブも欠かせません。

効果的に活用する上で押さえておきたいポイント

Googleタグを設定し、有効化する
カスタマーマッチを設定する
閲覧ページ、カート放棄商品、などユーザーの行動履歴に基づいて、詳細なリストを作成
コンバージョンを得たユーザーを除外をする
クリエイティブ（バナー、ランディングページなど）の修正を行う
その他のマーケティング施策との連携をする

どこから始める？【Google】リマーケティング広告の設定方法

Googleでリマーケティングを設定するには、3つのプロセスが存在します。

「タグの設定」→「リスト作成」→「キャンペーン作成との紐づけ」の順番で進めていきましょう。

タグの設定手順

Google広告アカウントへのログイン
「ツールと設定」→「オーディエンスマネージャー」と進む
「+」ボタンをクリックし、「ウェブサイト訪問者」を選択し、オーディエンスソースを作成する
Google広告タグの「タグを設定」をクリックする
タグを設定：タグ名、タグの種類（購入、カートに追加など）
「ウェブサイトへのアクセスに関する一般的なデータのみを収集して、お客様のウェブサイトの訪問者に広告を表示します。」を選択
設定したタグのコピーを取得
タグの設置：コピーしたタグコードを、ウェブサイトのすべてのページの<head></head>内に貼り付ける

リスト作成

「ツールと設定」→「オーディエンスマネージャー」を選択
「リマーケティングリスト」を選択し、新しいリストを作成
「＋」をクリックし、「ウェブサイトを訪れたユーザー」をクリック
セグメント名を入力し、ユーザーのアクションを選択（対象と除外を分ける）
ユーザーをリストに保持する期間（通常は30〜540日間）を設定
「事前入力オプション」を選択し「オーディエンスを作成」をクリック

キャンペーン作成との紐づけ

Google Adsの管理画面で「キャンペーン」→「+ 新しいキャンペーン」をクリック
「ディスプレイ」または「検索」キャンペーンを選択
作成した広告グループを選択
「オーディエンス」を選択し「オーディエンスの編集」をクリック
「リマーケティングと同様のオーディエンス」→「ウェブサイト訪問者」を選択し、先ほど作成したリマーケティングリストを選ぶ

リマーケティングを活用する際に気をつけるべきポイント

「and」と「or」の使い分けをする
除外設定をする
URLに「sp」を含む
バナー広告の種類を増やす

「and」と「or」の使い分け

オーディエンスセグメントを設定する際に、「and」「or」の存在に気をつけなければいけません。

「and」＝ページAとページBのどちらとも訪問したユーザーに配信
「or」＝ページAとページBのどちらか訪問したユーザーに配信

使い分け例としては、

カート放棄ユーザーへのリマーケティング:「カートページ」on「購入せずサイトを離脱」
特定の商品に興味があるユーザーへのリマーケティング:「特定の商品ページ」and「30日以内に自社サイト（LPなど）を訪問」

ここで一つ注意しておくべき点は、条件を多く組み合わせすぎると、ターゲットが絞り込みすぎてしまい、広告が表示される機会が減ってしまう可能性がある、ということです。また、条件の設定ミスは、意図しないユーザーに広告が表示されてしまう原因となりますので、十分に気をつけましょう。

除外設定

オーディエンスに関する設定時にもう一点気をつけておくべきことは、既にコンバージョン（例、購入済み）に達したユーザーを除外しておくことです。また、地域や性別など、必要に応じて設定を忘れずに行いましょう。

URLに「sp」を含む

URLに「sp」を含むスマホサイトを持っている場合は、設定時にWebサイトURLに「sp」を含めないと、スマホユーザーは広告配信対象外となってしまうので、注意が必要です。

具体的には、PC上で「https://marketing.com/service」なのに対し、スマホ版のURLでは「https://marketing.com/sp/service」と表記されています。ですので、リスト作成時にはURLが適切に設定されているか確認しながら進めましょう。

バナー広告の種類を増やす

一人ひとりにパーソナライズされたメッセージを届けるには、バナー広告の種類を増やす必要があります。バナー広告を一つ作成しても、その広告がユーザーデバイスに適応できるわけではなく、広告枠に合わないことからユーザーにアプローチできる機会が減ってしまいます。

ただ、デバイスとユーザー両方に対応できるバナー広告の種類を手作業で増やしていくのは、気の遠くなる作業ですので、「レスポンシブ広告」の利用もオススメします。レスポンシブ広告は、複数の画像やテキストを組み合わせ、広告プラットフォームのアルゴリズムによって最適な広告が自動生成される仕組みで、作業工程を減らしてくれます。

【もっとレスポンシブ広告について知りたい方はこちら】

【疑問解消】レスポンシブ広告でCV率アップ？設定方法やメリットまで紹介

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